策力供应石家庄CCC认证9000认证9001认证iso认证
时间：2024-11-20
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ISO9000与服务质量
所谓服务，根据ISO9000中“产品”的定义可知，服务是与硬件、流程性材料、软件并列的4种通用产品之一，服务是一种产品。功能性。各种不同类型的服务都有各自特定的基本服务功能。工商行政管理部门的服务具有多方面的功能，一方面为经济发展营造一个公开、公正、公平的竞争环境；另一方面通过自身不断规范执法行为、改进工作作风、提高办事效率，为市场主体的健康发展提供优质服务。时间性。包含着及时、准时、省时三个要素。体现在工商管理部门的服务质量就是办事讲究时效性、限时性，当前许多行政部门承诺限时办事制，最终目标就是提高服务质量。ISO9000族标准是一种通用标准，并非是任何行业或经济领域的专用标准，具有通用性、实用性、指导性和推荐性特点。在当前，全球性竞争不断增长的今天，顾客对质量的期望也越来越高，办事者对政府部门办事效率要求也越来越高。因此，工商行政管理部门在一手抓监管的同时，还必须一手抓服务，通过本部门应用ISO9000族标准建立、实施、保持并持续改进其质量管理体系，进一步强化服务意识，为国民经济的持续、快速发展努力营造良好环境。
所谓服务，根据ISO9000中“产品”的定义可知，服务是与硬件、流程性材料、软件并列的4种通用产品之一，服务是一种产品。功能性。各种不同类型的服务都有各自特定的基本服务功能。工商行政管理部门的服务具有多方面的功能，一方面为经济发展营造一个公开、公正、公平的竞争环境；另一方面通过自身不断规范执法行为、改进工作作风、提高办事效率，为市场主体的健康发展提供优质服务。时间性。包含着及时、准时、省时三个要素。体现在工商管理部门的服务质量就是办事讲究时效性、限时性，当前许多行政部门承诺限时办事制，最终目标就是提高服务质量。ISO9000族标准是一种通用标准，并非是任何行业或经济领域的专用标准，具有通用性、实用性、指导性和推荐性特点。在当前，全球性竞争不断增长的今天，顾客对质量的期望也越来越高，办事者对政府部门办事效率要求也越来越高。因此，工商行政管理部门在一手抓监管的同时，还必须一手抓服务，通过本部门应用ISO9000族标准建立、实施、保持并持续改进其质量管理体系，进一步强化服务意识，为国民经济的持续、快速发展努力营造良好环境。
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